保証
保証は、スターンズ＆フォスターの日本正規販売店を通してご購入された正規製品にのみ適用されます。有効な保証および保証期間は以下の通りです。
- マットレス 10年
- ファンデーションとヘッドボード 2年
注意：マットレスに縫い付けてある製品ラベルははずさないでください。保証要件になります。無償修理、交換に伴う配送費用は、お客さまに別途ご負担いただく場合がございます。
保証期間について
保証期間中は、無償での修理もしくは交換が可能です。領収書等に記載のお買い上げ日からカウントしてください。製品修理または交換された場合にも、保証期間は当初のお買い上げ日からカウントされます。保証期間内において正常な使用状態で故障した場合には、無償での修理、交換をいたしますが、お客さまの現在のマットレスと完全に一致するものをご用意することを保証するもではありません。同じ素材がすでに生産を終了している場合には、同等もしくは代替品をご用意いたします。※無償修理、交換に伴う配送費用は、お客様に別途ご負担いただく場合がございます。
保証範囲の事項について
正常のご使用状況において、以下の項目が保証範囲となります。保証適用は、ご購入時にセットとなるファンデーションとヘッドボード（オプション）の組み合わせでの通常使用時に限ります。お使いの際には、「保証要件」および「ご使用上の注意」を必ずお読みください。本保証は日本国内においてのみ有効です。
- マットレスに縫い付けられたハンドルの接合部分が破けていた場合
- コイル、もしくはワイヤーが壊れている部分
- コイルやワイヤーが飛び出してきた部分
- 約4cm以上のへたりが生じた場合
保証の申請方法について
私たちは、最良の素材を吟味して製作に当たっておりますが、もし万が一、マットレスに不具合があった場合は、速やかにご購入店舗あるいは直接弊社までご連絡ください。
保証責任者/相談窓口
株式会社スリープセレクト
〒107-0061 東京都港区北青山2丁目13番5号
青山サンクレストビル2F TEL:03-5413-6600 営業時間：月～金（9:00～18:00）
保証要件について
保証をお受けいただく際の要件は以下のとおりです。
- 保証期間内であること。
- 付属の登録ハガキに必要事項をご記入の上、ご返送いただいていること。
- 保証書、領収書または納品書等、購入日、購入店舗、購入価格等を証明しうる書類等のご提示。
- 日本正規販売店より、弊社正規商品をご購入された方であること。
- マットレスに製品ラベルが縫い付けられていること。
保証範囲外の事項について
以下の場合は、保証の範囲に含まれません。
- ご購入後に生じたマットレス生地の汚れ、劣化、破損
- 移動やベッドを強い力で折り曲げたために生じた破損
- 不適切な使用、誤使用によるマットレス構造の破損
- ベッドマットレスの高さがお好みの場合と異なる場合
- 柔らかさがお好みと異なるなどの場合
- 中古ベッド、現品処分として販売されたベッド、もしくは店頭見本ベッド
- 不適切なファンデーションおよびヘッドボードなどのベッドフレームの使用による破損
- 誤使用あるいはお取扱い上の不注意や過失により故障が生じた場合
- ご購入後の移動・搬送、検査に関わる費用。
- ご購入後の移動・搬送によって故障または損傷が生じた場合
- 水などの液体や浸水により損傷が生じた場合
- 不当に不衛生な状況に置かれた場合
- 取扱いに危険性のある物質による汚れが生じた場合
- 火災・天災・地変によって故障または損傷が生じた場合
- その他、「保証要件について」に該当しない場合。または「ご使用上の注意」でお知らせする正常な使用状況と異なる場合。
耐火性
この製品は難燃性基準を満たしています。しかし、製品の難燃性は、以下のいずれかが起こることで著しく損なわれます：マットレスあるいはファンデーションの外側のカバーが損傷したり、破れたり、穴が開いた場合、マットレスの取っ手が乱用によってマットレスサイドから引きちぎれた場合、製品の誤用や乱用、購買後の承認されていない汚れ防止スプレー等の塗布による処置。ご購入された製品は、直火への難燃性はありますが、耐火性はありません。直火や発火装置、高発熱装置（ハロゲンランプ、キャンドル、電気コード、その他室内暖房機器等）は製品に近づけないでください。また、マットレス上での喫煙はお止めください。
ご使用上の注意
- 新品のマットレスのにおいが気になる場合には、マットレスを空気に通してからお使いください。
- マットレスは水平に運んでください。移動時には、ベッド脇のハンドルをご利用いただくと、ベッドへの損傷を防ぎやすいだけでなく、持ち運びの負担も減らせます。
- マットレスを清潔な状態で保っていただくために、マットレスパッドおよびシーツをご利用ください。
- マットレスを清潔な状態で保っていただくために、マットレスの上のほこりなどは定期的に取り除いてください。
- マットレスは、ご購入の際にセットとなっているファンデーションとヘッドボード（オプション）を合わせてご利用ください。その際、ご自身もしくは他業者での改造・変造はお避けください。最適なファンデーションのご利用が、期間内の保証の有効条件となります。
- マットレスとファンデーションの間に板を置かないでください。破損の原因となります。
- マットレスは、一ヶ月に一度、頭部と脚部の入れ替え（ローテーション）をしてください。
- 直接日光の当たる場所はお避けください。変形、変色の原因となる場合がございます。
- 突起物等のない平らな場所に設置してください。破損や異常音の原因となる場合があります。
- 高温多湿の場所を避け、湿気がこもらないよう壁から5cm以上離して設置してください。
- マットレスの上での喫煙はお止めください。火災の原因となる場合があります。
- 高い熱を発する機器（ハロゲンランプ、キャンドル、電気コード、その他室内暖房機器等）は、マットレスに近づけないでください。
- マットレスは無理に折り曲げないでください。変形の原因となります。
- マットレスの上で飛び跳ねないでください。怪我や破損、故障の原因となります。
- マットレスを裏返してお使いにならないでください。破損の原因となります。
- マットレスを浸水させないでください。クッション素材が縮む可能性があります。水などの液体でマットレスを濡らさないでください。
- マットレスに縫い付けてある製品ラベルをはずさないでください。保証を受ける場合の識別として必要になります。
- ドライクリーニングはお避けください。漂白剤ほか、シンナーやベンジン等の有機溶剤を含んだもののご使用はお止めください。それらの化学薬品は、布地を傷め、マットレスにダメージを与えます。
- 規定使用人数（2名）以上でのご使用はお避けください。破損して怪我をする可能性があります。